par | 31 Déc 2015

Toujours en quête de la confiance de vos clients ?

Nous vivons dans un monde ou les failles de sécurité sont légions, un monde dans lequel les cyber-criminels sont devenus des experts chevronnés dans l’art de dérober les informations confidentielles et bancaires de nos précieux clients. Une simple faille de sécurité peut réduire à néant la confiance d’un consommateur, alors que celle-ci aura mis des années a être établie. Découvrez dans cet article à quel point la confiance d’un consommateur est importante pour un site eCommerce, et s’il existe une solution efficace pour préserver cette confiance à moindre frais.

58% des clients prêts à acheter chez un concurrent

58% des clients prêts à acheter chez un concurrent Cliquez pour tweeter

Le coût d’une fuite de données peut être astronomique si l’on inclut les frais juridiques et les coûts liés, cela peut atteindre des centaines de milliers d’euros. Il existe d’autres coûts tout aussi importants, mais qui sont plus difficiles à évaluer : l’impact d’une faille de sécurité sur la confiance d’un consommateur à l’égard d’une boutique en ligne.

Dans l’étude ” Consumer Confidence in the Security Breach Era une des questions était : si un pirate dérobe vos données personnelles, quelle serait l’impact sur vos prochains achats au sein de cette boutique ? Et la réponse est sans appel, 35% des répondants affirment ne plus vouloir effectuer d’achats au sein d’une entreprise qui a permis cette fuite de données. Pour 23% des répondants, il est très probable qu’ils changeront d’établissement pour leurs prochains achats.

Consumer-Confidence-Question1Final

Il est évident que les failles de sécurité font fuir les clients. Et lorsque les grandes entreprises ont des fonds suffisants pour faire face aux conséquences d’un piratage, les PME devront lutter pour sortir de cette tempête et espérer un jour que les clients reviendront acheter dans leur boutique en ligne.

Booster la confiance de vos clients par la sécurité

Booster la #confiance de vos clients par la #sécurité Cliquez pour tweeter

Selon l’étude « Building consumer trust » (« renforcer la confiance du consommateur ») par le cabinet Deloitte, lors du choix d’une boutique en ligne, 80% des consommateurs prétendent être plus enclins à acheter à des entreprises qui semblent protéger leurs données personnelles. Pour aller plus loin, 59 % des consommateurs indiquent que la connaissance d’une faille de sécurité dans une entreprise aurait une incidence négative sur leurs futurs achats.

Consumer trust and security

Ce graphique montre qu’il y a un lien étroit entre la perception des consommateurs concernant la mise en place des bonnes pratiques de sécurité et le succès commercial de l’entreprise. Les boutiques en ligne ne doivent pas uniquement mettre en place les bonnes pratiques de sécurité mais également mériter leur confiance. Il est impératif d’adopter une solution de cybersécurité pour protéger votre site eCommerce, pour ne pas laisser vos clients éprouver un sentiment d’insécurité et d’acheter chez un concurrent.

Pérenniser vos clients sans se ruiner

#PME : pérenniser vos clients sans se ruiner Cliquez pour tweeter

Le mouvement de services de sécurité dans le cloud est né pour améliorer l’expérience utilisateur, réduire la complexité et améliorer la sécurité. Actuellement, les solutions de sécurité dans le Cloud sont parfaites pour les petites et moyennes entreprises. Elles sont faciles à installer, faciles à configurer et à gérer, et fournissent une protection en temps-réel contre la plupart des menaces (malwares, attaques Web, fraudes …) à moindre coût !

Imaginez une plate-forme cloud qui détecte les vulnérabilités et malwares, protège contre les cyber-attaques et identifie les transactions frauduleuses en temps réel. Cela devient possible avec OZON, une solution de cybersécurité 360 qui permet d’avoir virtuellement sa propre équipe de sécurité et de ninjas. Plus besoin de faire attention à la sécurité de votre système, OZON le fait de façon transparente pour vous. Votre activité commerciale est désormais protégée, et vous pouvez enfin vous concentrer sur le principal : la satisfaction de vos clients et l’établissement d’une relation de confiance dans la durée.

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